Быть современным преуспевающим бизнесменом — трудная задача. За последние 5–10 лет рынок изменился сильнее, чем за предыдущие двадцать. Появились новые игроки, новые технологии, инструменты, форматы продаж, новые маркетинговые модели, новые каналы коммуникации. И в этой турбулентности каждая компания пытается выжить, как может. Но настоящего успеха достигают только те, кто мыслит стратегически.
Сегодня делюсь с вами опытом, откуда брать работающие идеи для вашего бизнеса и как правильно их внедрять. Применив их, вы добьетесь устойчивого роста вашей компании — без маркетинговых «фишек», только за счет стратегических инструментов. Это статья основана на реальных кейсах моих клиентов — пишу только о том, что работает на практике.
Сегодня делюсь с вами опытом, откуда брать работающие идеи для вашего бизнеса и как правильно их внедрять. Применив их, вы добьетесь устойчивого роста вашей компании — без маркетинговых «фишек», только за счет стратегических инструментов. Это статья основана на реальных кейсах моих клиентов — пишу только о том, что работает на практике.
Системный подход — основа успеха
По своему опыту вижу — бизнесмен без конца думает:
Если не структурировать мышление, не подходить к планированию осознанно, ваш бизнес может погрузится в хаос. В итоге собственники обращаются ко мне с таким вот запросом:
«Александр, что делать? Моя компания внедряет новые инструменты, постоянно совершенствует процессы, запускает новые товары и тестирует разные стратегии маркетинга, разрабатывает планы, перераспределяет ресурсы, чего только не делает — но системного роста как не было, так и нет».
Проблема такого бизнесмена — не в конкретных действиях. Проблема в том, под каким «углом» он на это смотрит. Потому что стратегия — это не набор действий.
Стратегия — это продуманная система.
Стратегия — это тщательный анализ.
Стратегия — это выбор приоритетов.
И сегодня я покажу, как выстроить стратегию компании так, чтобы она реально работала, а не создавала лишь иллюзию движения, как, к сожалению, это выглядит у внушительно части моих коллег.
- Надо срочно выпускать новый продукт;
- Пора осваивать новые рынки;
- Нужно развивать новые направления;
- А какие еще есть «фишки» и как внедрить их?
- Верна ли вообще выбранная мной стратегия?
- Может быть, изменить план действий?
- Или даже полностью пересобрать стратегию развития бизнеса?
Если не структурировать мышление, не подходить к планированию осознанно, ваш бизнес может погрузится в хаос. В итоге собственники обращаются ко мне с таким вот запросом:
«Александр, что делать? Моя компания внедряет новые инструменты, постоянно совершенствует процессы, запускает новые товары и тестирует разные стратегии маркетинга, разрабатывает планы, перераспределяет ресурсы, чего только не делает — но системного роста как не было, так и нет».
Проблема такого бизнесмена — не в конкретных действиях. Проблема в том, под каким «углом» он на это смотрит. Потому что стратегия — это не набор действий.
Стратегия — это продуманная система.
Стратегия — это тщательный анализ.
Стратегия — это выбор приоритетов.
И сегодня я покажу, как выстроить стратегию компании так, чтобы она реально работала, а не создавала лишь иллюзию движения, как, к сожалению, это выглядит у внушительно части моих коллег.
Почему стратегия важнее, чем новые инструменты
Прежде, чем я перейду к тому, что такое стратегическое планирование и как предприниматель может его применять, разберу распространенную ошибку — начинать не со стратегии, а с инструментов, или, как иногда говорят, «фишек».
К таким «фишкам» относятся, например, более агрессивный маркетинг, попытки «купить лиды», новые инструменты продаж, модификация продукта, вывод на рынок новых товаров.
Это все хорошо и правильно, но если сперва не провести стратегический анализ, не ответить на главные вопросы о структуре бизнеса и его модели — это не сработает. Вы и ваш бизнес будете распыляться. Будете везде, и одновременно нигде – уверен, вам это знакомо. Вы не сможете сфокусироваться на самых перспективных направлениях развития.
Бизнес-стратегия делится на три базовых вопроса:
1. Куда мы идём?
Это вопрос про цели бизнеса.
По каким показателям поймём, что мы достигли результата?
К таким «фишкам» относятся, например, более агрессивный маркетинг, попытки «купить лиды», новые инструменты продаж, модификация продукта, вывод на рынок новых товаров.
Это все хорошо и правильно, но если сперва не провести стратегический анализ, не ответить на главные вопросы о структуре бизнеса и его модели — это не сработает. Вы и ваш бизнес будете распыляться. Будете везде, и одновременно нигде – уверен, вам это знакомо. Вы не сможете сфокусироваться на самых перспективных направлениях развития.
Бизнес-стратегия делится на три базовых вопроса:
1. Куда мы идём?
Это вопрос про цели бизнеса.
- Какого результата я хочу достичь?
- Как быстро я его хочу получить?
По каким показателям поймём, что мы достигли результата?
Реальный пример одной из таких целей: За сезон с мая по ноябрь 2026 года достичь выручки в 25 000 000 руб. за любые 30 дней в рамках сезона.
Без четких целей стратегия превращается в набор хаотичных действий.
2. За счёт чего мы будем расти?
Это вопрос про направления и приоритеты.
Стратегия отвечает не только на вопрос «что делать?», но и «чего не делать?».
3. Какие ресурсы и шаги нужны для роста?
Это вопрос про планирование и реализацию.
Стратегия без плана реализации — это просто идея.
2. За счёт чего мы будем расти?
Это вопрос про направления и приоритеты.
- Какие клиенты для нас — ключевые?
- Какие продукты нам надо усиливать?
- Какие каналы продвижения масштабировать?
- Какие конкурентные преимущества у нас имеются?
Стратегия отвечает не только на вопрос «что делать?», но и «чего не делать?».
3. Какие ресурсы и шаги нужны для роста?
Это вопрос про планирование и реализацию.
- Какие ресурсы (время, деньги, связи) есть у компании?
- С какими процессами надо работать(докрутить продажи, улучшить продукт, оптимизировать логистику и т.п.)?
- В каком порядке внедрять идеи?
- Какие решения запускать в первую очередь?
Стратегия без плана реализации — это просто идея.
Стратегия начинается с идеального клиента
Любая стратегия развития компании стартует с фокусировки. Не стоит пытаться сразу охватить весь рынок, заполучить всех клиентов. Лучше подумайте о конкретных людях. Мои клиенты знают — я сторонник того, чтобы начинать любое бизнес-планирование с образа «Идеального Клиента».
Вы можете повторить этот опыт прямо сейчас. Обратитесь к вашей практике и вспомните трех клиентов, с которыми вам было наиболее выгодно и комфортно выстраивать отношения. Как правило, это люди, которые:
Вместо абстрактной целевой аудитории лучше вспоминать своих реальных клиентов. Дальше рекомендую задать три вопроса:
Вы можете повторить этот опыт прямо сейчас. Обратитесь к вашей практике и вспомните трех клиентов, с которыми вам было наиболее выгодно и комфортно выстраивать отношения. Как правило, это люди, которые:
- покупают не разовую услугу, а готовы сотрудничать на постоянной основе;
- не торгуются из-за цены, платят выше рынка;
- уважают вашу компетенцию, не лезут в ваш бизнес и не ломают процессы;
- рекомендуют вас своим контактам;
- не «выносят» вам мозг, не тратят время собственника или менеджера на вопросы и споры.
Вместо абстрактной целевой аудитории лучше вспоминать своих реальных клиентов. Дальше рекомендую задать три вопроса:
- Что у них общего?
- Возраст, пол, модель бизнеса, география, ценности, стиль коммуникации?
- Зачем вы им?
- Какую задачу вы для них закрываете?
- Откуда они о вас узнали?
- Желательно максимально конкретно: сайт, форум, холодная рассылка, партнерский маркетинг?
Когда бизнесмен задает себе эти несложные, но стратегически важные вопросы, часто выясняется удивительное. Оказывается, что компания масштабирует не то направление, которое приносит самых лучших клиентов. Например, идеальные клиенты пришли через профессиональные сообщества, а деньги сливаются в рекламу на площадках объявлений, которые дают только тяжелых и небогатых клиентов.
Отсюда второй вывод — не всегда самый оживленный канал маркетинга одновременно самый стратегически значимый. Бывает так, что, к примеру, публикации коротких видео в соцсетях набирают миллионы просмотров, но не конвертируются в продажи, а основная масса ценных клиентов приходит с сервиса вроде Profi. ru.
Кейс: анализ идеального клиента компании по продаже медицинской одежды
В ходе разбора реального случая я предложил руководству предприятия вспомнить трех идеальных клиентов. Мы провели анализ и выяснили:
Стратегический вывод: усиливать SEO-оптимизацию и наполнение сайта, масштабировать холодную рассылку, стимулировать текущих клиентов рекомендовать компанию друзьям; отказаться от запуска новых случайных каналов продвижения.
Отсюда второй вывод — не всегда самый оживленный канал маркетинга одновременно самый стратегически значимый. Бывает так, что, к примеру, публикации коротких видео в соцсетях набирают миллионы просмотров, но не конвертируются в продажи, а основная масса ценных клиентов приходит с сервиса вроде Profi. ru.
Кейс: анализ идеального клиента компании по продаже медицинской одежды
В ходе разбора реального случая я предложил руководству предприятия вспомнить трех идеальных клиентов. Мы провели анализ и выяснили:
- Что у них общего: женщины 35–40 лет, работают в медицинской сфере;
- Ключевые аргументы, чтобы купить товар: уникальная ткань, качество;
- Реальные каналы привлечения: сайт, сарафанное радио, холодная рассылка в соцсетях.
Стратегический вывод: усиливать SEO-оптимизацию и наполнение сайта, масштабировать холодную рассылку, стимулировать текущих клиентов рекомендовать компанию друзьям; отказаться от запуска новых случайных каналов продвижения.
Интервью с идеальными клиентами
Когда вы определили, кто ваш идеальный клиент, следующий шаг — глубинное интервью. Вот примеры вопросов, которые можно задать:
Сбор подобных данных и их анализ часто становится источником стратегического роста.
Например, один клининг-сервис выяснил, что клиенты выбирают их за особое «ощущение стерильности», что возникает после уборки. Они внедрили простой инструмент: белую перчатку. Если после клининга перчатка пачкается — компания переделывает все за свой счет. Результат не заставил себя ждать. Всего одна, но основанная на стратегическом анализе деталь обернулась ростом чеков и укреплением доверия клиентской базы.
Другой бизнесмен, с которым я работал, выяснил, что клиенты доверяют его компании из-за ее долгой истории. После этого он распорядился оформить стену, где были наглядно показаны ключевые этапы развития его бизнеса — таким образом он укрепил ощущение стабильности и надежности без дополнительных рекламных бюджетов.
Важно помнить — смысл любой стратегии не в креативе. Стратегический подход основан на том, чтобы понимать своего клиента и усиливать то, что для него важно.
Вслед за анализом вашей аудитории важно провести анализ рынка. Может оказаться, что вы тратите ресурсы на один рынок, а прибыль приходит совсем из другого направления. Или что ваше рыночное предложение нужно лишь немного модифицировать, чтобы прибыль резко пошла вверх.
Вслед за анализом вашей аудитории важно провести анализ рынка. Может оказаться, что вы тратите ресурсы на один рынок, а прибыль приходит совсем из другого направления. Или что ваше рыночное предложение нужно лишь немного модифицировать, чтобы прибыль резко пошла вверх.
Стратегический анализ рынка
Анализ рынка — это не абстрактное исследование ради отчета. Это практический инструмент стратегического развития бизнеса. Его цель — не просто собрать максимум возможной информации, а выявить точки, которые напрямую влияют на выручку, продукт и позиции компании на рынке.
О первом шаге стратегического анализа мы уже поговорили — вы определили, кто ваш идеальный клиент, поняли, по каким каналам его следует привлекать.
Для своего следующего шага можно оттолкнуться от уже проделанной работы — подойдите к исследованию рынка через своего клиента.
Кейс: как компания, продающие товары для сна, изменила свою стратегию
Одна компания, с которой я сотрудничал, работала на рынке товаров для сна и продавала дорогие ортопедические матрасы. Формально рынок был им понятен: есть спрос на качественный сон, есть платежеспособная аудитория, есть продукт. Но роста не было.
При более глубоком анализе выяснилось, что многие потенциальные покупатели не заходят в сделку не потому, что им не нужен качественный матрас, — а потому, что высокий чек создает психологический барьер. То есть рынок есть, спрос есть, но точка входа слишком высокая. Анализ поведения клиента показал скрытое ограничение, которое классический рыночный анализ мог бы не увидеть.
Именно из этого наблюдения родилось стратегическое решение: вместо того чтобы продолжать бороться за продажу дорогого матраса, компания вывела на рынок более доступный продукт — ортопедическую подушку. По сути, это было изменение рыночной стратегии через продуктовую линейку. Клиенты покупали недорогую подушку, постепенно вовлекались и со временем переходили к покупке более дорогих решений. В результате вырос средний чек, а позиции компании на рынке усилились.
О первом шаге стратегического анализа мы уже поговорили — вы определили, кто ваш идеальный клиент, поняли, по каким каналам его следует привлекать.
Для своего следующего шага можно оттолкнуться от уже проделанной работы — подойдите к исследованию рынка через своего клиента.
Кейс: как компания, продающие товары для сна, изменила свою стратегию
Одна компания, с которой я сотрудничал, работала на рынке товаров для сна и продавала дорогие ортопедические матрасы. Формально рынок был им понятен: есть спрос на качественный сон, есть платежеспособная аудитория, есть продукт. Но роста не было.
При более глубоком анализе выяснилось, что многие потенциальные покупатели не заходят в сделку не потому, что им не нужен качественный матрас, — а потому, что высокий чек создает психологический барьер. То есть рынок есть, спрос есть, но точка входа слишком высокая. Анализ поведения клиента показал скрытое ограничение, которое классический рыночный анализ мог бы не увидеть.
Именно из этого наблюдения родилось стратегическое решение: вместо того чтобы продолжать бороться за продажу дорогого матраса, компания вывела на рынок более доступный продукт — ортопедическую подушку. По сути, это было изменение рыночной стратегии через продуктовую линейку. Клиенты покупали недорогую подушку, постепенно вовлекались и со временем переходили к покупке более дорогих решений. В результате вырос средний чек, а позиции компании на рынке усилились.
Аналогичным образом, если посмотреть, в России развивается бренд Yamaguchi. Когда они выходили на рынок РФ за ядро стратегии было принято расставить массажные кресла среднего сегмента в местах скопления людей (фитнес центры, торговые центры, аэропорты, вокзалы и т.п.) без продажи самого кресла, но с поминутной арендой. Как только потребители начали привыкать к комфорту и состоянию, внутри приложения для аренды начали рассказывать об остальной товарной линейке. Например я таким образом купил два массажера по 10-15 т.р. и с каждой следующей покупкой мой чек растет, покупать я продолжу.
Мой кейс и пример с брендом Yamaguchi показывает, что стратегический анализ рынка можно начать не с абстрактных показателей, а с глубокого понимания клиента и его реальных ограничений.
Но рынок быстро меняется. Конкуренты усиливаются, компании агрессивно занимают новые ниши. За последние 7 лет я видел десятки предприятий, которые теряли позиции не потому, что продукт плохой, а потому что их стратегия проигрывала стратегии конкурентов.
Но рынок быстро меняется. Конкуренты усиливаются, компании агрессивно занимают новые ниши. За последние 7 лет я видел десятки предприятий, которые теряли позиции не потому, что продукт плохой, а потому что их стратегия проигрывала стратегии конкурентов.
Конкуренты и конкурентные преимущества
Вы можете использовать анализ конкурентов как ориентир и отправную точку для развития вашего бизнеса. Не игнорируйте этот стратегический инструмент.
Во первых вам нужно разделить качества конкурентов на 4 составляющих:
Анализ конкурентов может включать комментарии на следующие аспекты:
Во первых вам нужно разделить качества конкурентов на 4 составляющих:
- [Стандарты] Что делает большая часть клиентов предлагая продукт?
- [Преимущества] Что есть у некоторых конкурентов и это ХОРОШО?
- [Недостатки] Что есть у некоторых конкурентов и это ПЛОХО?
- [Точки Роста] Что нет ни у одного конкурента, но клиенты этого хотят?
Анализ конкурентов может включать комментарии на следующие аспекты:
- кто продаёт их продукт и как выстроен процесс?
- что с упаковкой товара и товарной линейкой?
- как выстроен процесс оказания услуги? Что с сервисом?
- какие недостатки отбивают желания покупать?
- почему, по вашему мнению, выбирают именно эту компанию?
Кейс: как IT-компания запросила консультацию у преуспевающего конкурента
Один из самых показательных примеров стратегического анализа конкурента, с которыми я работал — кейс одной IT-компании, которая никак не могла пробить «стеклянный потолок» роста. Бизнес работал стабильно, продукт был востребован на рынке, процессы выстроены, продажи шли, но масштабирования не происходило.
Вместо того, чтобы хаотично менять маркетинговые инструменты или запускать новые направления, я посоветовал собственнику выбрать стратегический подход: найти компанию-конкурента «на нолик больше» по обороту и изучить ее модель развития. Я вышел на собственника более крупного предприятия и договорился о платной консультации для моего клиента.
Этот шаг позволил провести не поверхностное, а глубокое стратегическое исследование IT-рынка и конкурентной среды. В итоге компания получила конкретные решения: какие направления усиливать, как перераспределять ресурсы, какие процессы оптимизировать и какие цели ставить для выхода на следующий уровень.
Вместо догадок у компании в руках были реальные данные от игрока, который уже прошел требуемый этап роста. Это сократило путь к масштабированию на несколько лет.
Определите свои конкурентные преимущества
Если каждый член команды одинаково не понимает ценности и преимущества компании, рынок тоже не будет их понимать.
Один из самых показательных примеров стратегического анализа конкурента, с которыми я работал — кейс одной IT-компании, которая никак не могла пробить «стеклянный потолок» роста. Бизнес работал стабильно, продукт был востребован на рынке, процессы выстроены, продажи шли, но масштабирования не происходило.
Вместо того, чтобы хаотично менять маркетинговые инструменты или запускать новые направления, я посоветовал собственнику выбрать стратегический подход: найти компанию-конкурента «на нолик больше» по обороту и изучить ее модель развития. Я вышел на собственника более крупного предприятия и договорился о платной консультации для моего клиента.
Этот шаг позволил провести не поверхностное, а глубокое стратегическое исследование IT-рынка и конкурентной среды. В итоге компания получила конкретные решения: какие направления усиливать, как перераспределять ресурсы, какие процессы оптимизировать и какие цели ставить для выхода на следующий уровень.
Вместо догадок у компании в руках были реальные данные от игрока, который уже прошел требуемый этап роста. Это сократило путь к масштабированию на несколько лет.
Определите свои конкурентные преимущества
Если каждый член команды одинаково не понимает ценности и преимущества компании, рынок тоже не будет их понимать.
Есть такая легенда, что у уборщицы на Байконуре спросили, что она тут делает?
— Мы тут ракеты запускаем в космос! — был её ответ.
Сопричастность к большому делу — мотивирует.
Успешная стратегия — это умение определить, какие конкурентные преимущества масштабировать. И в этом нам опять-таки поможет анализ вашего идеального клиента.
Компания не должна придумывать, в чём её сила — она должна выяснить это у клиентов. Спросите свою аудиторию: почему вы выбрали именно нас, а не конкурентов? Что стало решающим фактором — продукт, цена, репутация, опыт работы на рынке?
Ваши преимущества могут заключаться в позиционировании, доверии или формате работы.
Компания не должна придумывать, в чём её сила — она должна выяснить это у клиентов. Спросите свою аудиторию: почему вы выбрали именно нас, а не конкурентов? Что стало решающим фактором — продукт, цена, репутация, опыт работы на рынке?
Ваши преимущества могут заключаться в позиционировании, доверии или формате работы.
Например, из ответов моих клиентов понял, что меня выбирают, потому что я в работе сочетаю системные инструменты, при этом легко генерирую нестандартные идеи для роста. Объясняю понятно, простым языком, раскладывая знания “по полочкам” в голове у клиента.
Стратегический анализ в данном случае состоит в том, чтобы выявить повторяющиеся сигналы от клиентов, сопоставить их с действиями конкурентов и встроить эти сильные стороны в маркетинговую стратегию, процессы продаж и коммуникацию. Только тогда конкурентное преимущество станет инструментом устойчивого роста.
Кейс: как B2B-компания определила свои сильные стороны
B2B-компания, работающая с предприятиями, начала стратегический анализ конкурентных преимуществ с простого вопроса клиенту: почему вы выбрали именно нас? Оказалось, что настоящее преимущество компании — это не цена или конкретный продукт, а фактор доверия. Фирма уже давно на рынке, у нее есть устойчивая репутация, с ней работают другие предприятия, у нее есть симпатичный офис и понятная история развития.
В результате стратегия сместилась в сторону усиления этого фактора: компания подчеркивала свою историю, демонстрировала опыт работы с предприятиями, транслировала свою надежность и стабильность. Компания превратила позиционирование в осознанный инструмент стратегического роста.
Кейс: как B2B-компания определила свои сильные стороны
B2B-компания, работающая с предприятиями, начала стратегический анализ конкурентных преимуществ с простого вопроса клиенту: почему вы выбрали именно нас? Оказалось, что настоящее преимущество компании — это не цена или конкретный продукт, а фактор доверия. Фирма уже давно на рынке, у нее есть устойчивая репутация, с ней работают другие предприятия, у нее есть симпатичный офис и понятная история развития.
В результате стратегия сместилась в сторону усиления этого фактора: компания подчеркивала свою историю, демонстрировала опыт работы с предприятиями, транслировала свою надежность и стабильность. Компания превратила позиционирование в осознанный инструмент стратегического роста.
Продукт и товар в стратегии бизнеса
Продукт (товар или услуга) — это ядро всей модели вашего бизнеса. При этом сам по себе продукт не будет пользоваться спросом, если его активно не предлагать.
Успешность стратегии компании напрямую связана с количеством запусков новых продуктов (чем больше качественных запусков, тем выше вероятность, что попадете «в самое сердце» клиента), а также с уменьшением количества рисков (что вы сделаете заранее, чтобы, в случае: изменения рынка, новых законов, перетока капитала — вы остались на плаву)
Продукт — это способ закрытия конкретной проблемы идеального клиента. Для начала надо выяснить, что именно он покупает у вас на самом деле: не просто одежду — а уверенность и комфорт; не маркетинговую стратегию — а системность и спокойствие, предсказуемость; не рабочую форму — а решение проблем отдела снабжения.
Поэтому стратегический анализ должен отвечать на вопрос: какой продукт действительно нужен рынку и какие характеристики товара создают выделяют вас на фоне конкурентов. Если продукт плохо продается, значит он не соответствует ожиданиям рынка – пора уделить время общению с клиентами о том, что поменялось в их жизни, либо почему они перестали покупать продукт.
Если компания не обновляет продукт, не модернизирует товар, не анализирует данные о продукте, рынок уходит к конкурентам. Как вы уже поняли, новые продукты должны появляться не из желания сделать что-то новенькое, а из стратегического анализа, что реально сейчас нужно людям, а ещё лучше, понять по текущим событиям – что нужно будет в будущем.
Поэтому стратегический анализ должен отвечать на вопрос: какой продукт действительно нужен рынку и какие характеристики товара создают выделяют вас на фоне конкурентов. Если продукт плохо продается, значит он не соответствует ожиданиям рынка – пора уделить время общению с клиентами о том, что поменялось в их жизни, либо почему они перестали покупать продукт.
Если компания не обновляет продукт, не модернизирует товар, не анализирует данные о продукте, рынок уходит к конкурентам. Как вы уже поняли, новые продукты должны появляться не из желания сделать что-то новенькое, а из стратегического анализа, что реально сейчас нужно людям, а ещё лучше, понять по текущим событиям – что нужно будет в будущем.
Например, по мнению аналитиков Института экономики РАН, к 2035 году доля пенсионеров в России вырастет до 25% от общего числа населения. К 2045 году этот показатель приблизится к 27% (около 37 млн человек). Значит стратегически выиграют компании, у кого будут созданы продукты (товары — подгузники, трости / услуги — уход за пожилыми, доставки домой) для престарелых.
Таких трендов десятки — важно обладать актуальной информацией своевременно и понимать, куда направить развитие бизнеса. С этими задачами я могу помочь справится на высоком уровне.
Сотрудники как стратегический ресурс
Как ни крути, любая компания — это в каком-то смысле система процессов. Без их анализа невозможно стратегическое планирование. А непосредственными исполнителями процессов являются ваши сотрудники. Именно они ежедневно взаимодействуют с клиентами, слышат реальные возражения, фиксируют повторяющиеся проблемы и видят слабые места в продукте и сервисе.
Часто они лучше, чем сам владелец, понимают, какие ресурсы расходуются неэффективно, какие направления недооценены, а какие напротив, слишком раздуты.
Часто они лучше, чем сам владелец, понимают, какие ресурсы расходуются неэффективно, какие направления недооценены, а какие напротив, слишком раздуты.
Например, продажник может сказать, что клиенты и так покупают без презентации компании, на которую вы опять планировали потратить деньги. Или HR менеджер скажет, что бОльшая часть сотрудников находится в выгорании и лучше организовать совместный спокойный выезд на природу на выходные, чтобы восстановится. Таких, казалось бы, мелочей очень много и каждая влияет на успешное и системное развитие бизнеса.
Стратегия вашей организации станет более полноценной и приближенной к реальности, если вы будете регулярно общаться с вашими ключевыми сотрудниками.
Вот примеры вопросов, которые вы или ваш помощник может задать сотрудникам:
Вот примеры вопросов, которые вы или ваш помощник может задать сотрудникам:
Некоторые бизнесмены не обращают на сотрудников внимания. Должен предупредить — это может не просто затормозить развитие предприятия, но и создать угрозу его существования.
Кейс: в одной из компаний, с которой я работал, в ходе внутреннего анализа выяснилось, что около 60% сотрудников находятся в состоянии эмоционального выгорания. Руководство не уделяло внимания корпоративной культуре и внутренним процессам коммуникации. Результат печальный — в течение трех месяцев значительная часть команды ушла, что напрямую повлияло на стабильность бизнеса.
Этот пример показывает, что игнорирование сотрудников как стратегического ресурса может привести к потере человеческого капитала, снижению качества продукта и ослаблению позиций компании на рынке.
Отказники — тоже стратегический актив
Почти ни одна компания системно не работает с отказниками — теми, кто не стал с вами сотрудничать или прекратил потреблять ваш продукт. А ведь это мощнейший и крайне недооцененный инструмент развития.
Вы сможете усилить свою стратегию, если начнете взаимодействовать с разочарованными клиентами и задавать им правильные вопросы:
Вы сможете усилить свою стратегию, если начнете взаимодействовать с разочарованными клиентами и задавать им правильные вопросы:
Кейс: компания продавала разработку полноценной стратегии бизнеса по цене около 160 000 рублей. Формально продукт был качественным: глубокий анализ рынка, определение направлений роста, четкий план реализации, работа с целями и ресурсами компании — все было построено грамотно. Однако в ходе анализа отказников выяснилось, что проблема не в отсутствии спроса, а в формате продукта.
Потенциальным клиентам была нужна системность, понимание конкретных шагов и уверенность в результате — продукт соответствовал их ожиданиям. Но их останавливали два фактора: высокий разовый чек и необходимость личного вовлечения в процессы разработки. Они не были готовы тратить много времени на стратегические сессии и глубинную проработку, хотя признавали ценность самой идеи.
На основе этих данных продукт был пересобран: появилась услуга сопровождения бизнеса стоимостью около 50 000 рублей в месяц. В рамках нового формата часть процессов брали на себя ассистенты и команда, снижая нагрузку на собственника компании.
Вместо большого стратегического документа предлагалась поэтапная реализация плана с фокусом на конкретные задачи и быстрые результаты. Это решение позволило снизить барьер входа, расширить аудиторию и стабилизировать выручку.
Банк идей и стратегический фильтр
После анализа вашего идеального клиента, анализа рынка, сбора данных, интервью с сотрудниками и отказниками и анализа конкурентов у вас соберется штук 30-50 идей. Перед вами появится множество возможных направлений развития компании.
Но стратегия — это умение выбирать главное, основываясь на ваших приоритетах. Поэтому каждую идею следует оценивать на приоритет примерно так:
Но стратегия — это умение выбирать главное, основываясь на ваших приоритетах. Поэтому каждую идею следует оценивать на приоритет примерно так:
Таблицу можете скачать по ссылке Приоритеты Задач | АлександрАзар.рф
После того, как эта работа будет проделана, рекомендую сосредоточиться на 3-5 направлениях, и приступить к их реализации.
После того, как эта работа будет проделана, рекомендую сосредоточиться на 3-5 направлениях, и приступить к их реализации.
Планирование и этапы реализации
Итак, вы выбрали несколько ключевых стратегических направлений из банка идей. Что дальше? Не бывает успешной стратегии без составления плана.
Воспользуйтесь правилом Трёх Р:
Каждый этап реализации плана должен быть измерим.
Важно помнить — без конкретных этапов стратегия не работает.
Рекомендую следовать этим правилам постановки технического задания сотруднику или подрядчику:
Воспользуйтесь правилом Трёх Р:
- Разведка (Анализ трудностей и ресурсов)
- Разработка (Понять, что с этим делать)
- Реализация (Воплощение плана)
Каждый этап реализации плана должен быть измерим.
Важно помнить — без конкретных этапов стратегия не работает.
Рекомендую следовать этим правилам постановки технического задания сотруднику или подрядчику:
- Что вы от него хотите простым языком?
- Какие ресурсы даете на старте для исполнения?
- Какие бизнес процессы ему нужно выполнить?
- Какой Идеальный Конечный Результат вы от него ожидаете?
- Как вы будете проверять работу?
Пример постановки реального технического задания менеджеру партнерского отдела:
«1. Смотри твоя задача найти нам 2−3 компании-партнера, кто организует выезд к нам на локацию для проведения мероприятия для своих клиентов, которые в последствии станут нашими клиентами.
2. Вот тебе pdf-презентация для партнеров (пользуйся если посчитаешь необходимым), так же вот база уже отобранных 50 потенциальных партнеров, они уже в курсе о нас, но не знают условий сотрудничества. Так же вот файл от маркетолога — на какие условия с кем можно договориться.
3. Твоя задача:
а) Созвониться с каждым из 50 партнеров
б) Договориться и назначить от 5 встреч для обсуждения партнерства (если нужно я подключусь на встречу)
в) Сам или вместе со мной презентуем локацию и варианты партнерских взаимоотношений
г) Те кто согласятся, сообщи, сделаю договор. Кто не согласится — собери обратную связь, каким может быть предложение, которое их устроит
4. По итогу, в идеале на этой неделе:
а) провести первые 1−2 встречи
б) получить «да» от первого партнёра
в) получить от меня договор и подписать соглашение о партнерстве
5. В четверг я тебе позвоню и проверю скольким людям удалось набрать и сколько согласились на встречу."
Раскрытое понятное структурированное техническое задание или поручение — 50% успеха!
Рекомендую четко фиксировать сроки и понятный ожидаемый результат — например, количество заявок, сумма выручки или прирост по каналу. Это переводит ваш план из абстрактного документа в управляемый стратегический процесс, где каждое действие имеет измеримый эффект.
У каждый задачи должен быть конкретный ответственный сотрудник — не «отдел маркетинга», а определенный человек. Контроль реализации плана должен происходить регулярно, на планерках или стратегических встречах.
Вот пример файла, где учитывается — кто, когда и что делает:
Рекомендую четко фиксировать сроки и понятный ожидаемый результат — например, количество заявок, сумма выручки или прирост по каналу. Это переводит ваш план из абстрактного документа в управляемый стратегический процесс, где каждое действие имеет измеримый эффект.
У каждый задачи должен быть конкретный ответственный сотрудник — не «отдел маркетинга», а определенный человек. Контроль реализации плана должен происходить регулярно, на планерках или стратегических встречах.
Вот пример файла, где учитывается — кто, когда и что делает:
Ответственный сотрудник отчитывается по факту выполнения задачи, показывает цифры и результат. Если гипотеза не сработала — она не масштабируется; если принесла деньги — она усиливается и повторяется. Такой подход позволяет компании не распылять ресурсы на десятки параллельных инициатив, а концентрироваться на нескольких направлениях роста.
Кейс компании по выпечке пирогов
После анализа клиентов, сотрудников и отказников в компании был сформирован банк идей, но внедрять решили только те из них, которые имели высокий приоритет. Одной из таких задач стала рассылка по старой базе клиентов. Назначили ответственного, поставили конкретный срок и просто реализовали гипотезу: отправили 1220 сообщений и получили 14 заказов, что дало около 63 000 рублей дополнительной выручки.
Параллельно SMM-специалисту поставили задачу подготовить контент-план по праздникам и запустить промокод ко Дню пирога — один пост принёс ещё около 65 000 рублей. Этот кейс показывает, что хорошо реализованная стратегия — это не про масштабные проекты, а про дисциплину, фокус и доведение приоритетных задач до конкретного финансового результата.
Ресурсы и возможности роста
Ресурсы — это топливо стратегии. Прежде, чем запускать ту или иную новую идею, оцените свои ресурсы — финансовые, человеческие, технологические, информационные, временные.
Мы уже обсудили, что компания не должна запускать все возможные направления, а обязана соотносить свои планы с реальными ресурсами — временем собственника, компетенциями сотрудников, бюджетом, текущими процессами.
Распоряжайтесь ресурсами стратегически. Разумно использовать их там, где они принесут наибольший эффект и вызовут самый ощутимый рост. Рекомендую вкладываться в первую очередь в то, что реально доказало свою эффективность: нужно усиливать тот канал, который приводит к вам идеального клиента; масштабировать тот продукт, который легче продаётся.
Мы уже обсудили, что компания не должна запускать все возможные направления, а обязана соотносить свои планы с реальными ресурсами — временем собственника, компетенциями сотрудников, бюджетом, текущими процессами.
Распоряжайтесь ресурсами стратегически. Разумно использовать их там, где они принесут наибольший эффект и вызовут самый ощутимый рост. Рекомендую вкладываться в первую очередь в то, что реально доказало свою эффективность: нужно усиливать тот канал, который приводит к вам идеального клиента; масштабировать тот продукт, который легче продаётся.
Совет: при последующих оплатах от новых клиентов, спрашивайте «Откуда вы о нас узнали?» (не просто «Интернет» — а конкретно: «Увидел баннер в поисковой странице Яндекса» и т. п.)
Рост — это не хаотичное расширение, а последовательное усиление того, что уже доказало эффективность на рынке. Именно поэтому стратегический подход требует сначала оценить ресурсы, и только затем выбирать направления, которые компания действительно способна реализовать и масштабировать.
Маркетинговые стратегии и процессы
Маркетинговые стратегии должны быть частью общей стратегии вашего бизнеса. Напомню, что маркетинг — это не про набор «фишек» или волшебную кнопку. В этой статье я рассмотрел много конкретных маркетинговых решений — все они отталкиваются от идеального клиента, подчеркивают конкурентные преимущества компании и адекватны ее ресурсам.
Кейс: вместо того, чтобы распылять ресурсы на десятки маркетинговых направлений, одна компания, которую я вел, сначала оценила свои возможности: есть база потенциальных клиентов, есть сотрудник, которого можно поставить на системную работу с холодными контактами, есть понятный скрипт продаж. Руководство не стало нанимать дополнительный штат или запускать дорогие рекламные кампании — они использовали доступные ресурсы и проверили гипотезу в небольшом масштабе.
Такой подход позволил протестировать направление с минимальными затратами и без перегрузки процессов, что соответствует логике работающей стратегии: расти за счет управляемого использования имеющихся ресурсов и выстраивать маркетинг в соответствии со стратегическим анализом.
Долгосрочная стратегия предприятия
Предприятия, работающие много лет, должны корректировать стратегию развития минимум каждые 2–3 года. Я со своими клиентами пересматриваю стратегические шаги раз в 6 месяцев (а то и чаще, если происходят кризисные моменты).. Рынок меняется, конкуренты усиливаются, в игру вступают новые компании, возникают новые продукты и маркетинговые инструменты.
Хорошая стратегия должна быть гибкой, но при этом учитывать горизонт десятилетий. Грубо говоря у вас есть недетальная картина где в идеале должна оказаться компания, а уже в зависимости от факторов рынка определяется темп, как быстро мы придем к этому идеалу..
Хорошая стратегия должна быть гибкой, но при этом учитывать горизонт десятилетий. Грубо говоря у вас есть недетальная картина где в идеале должна оказаться компания, а уже в зависимости от факторов рынка определяется темп, как быстро мы придем к этому идеалу..
Итог: стратегия как система
Стратегия — это не документ, который вы написали на бумаге, и не какая-то далкая вдохновляющая цель. Стратегия — это система.
Система, в которую входит:
Если вы будете применять такую логику, стратегия перестанет быть абстракцией — она превратится в управляемый и воспроизводимый процесс:
Анализ → Выбор → Реализация → Измерение → Усиление.
Стратегия — это не про «фишки» и не про вдохновение. Это дисциплина. Это регулярный сбор и анализ данных рынка, исследование мнения клиентов и сотрудников. Стратегия — это умение отказаться от лишнего, концентрация ресурсов на самых перспективных направлениях роста. Это повторение и масштабирование действий, которые уже доказали свою эффективность.
Когда стратегия выстроена как система, предприятие не просто получает большую устойчивость перед переменами и хаосом — оно постепенно становится одним из ведущих игроков на своем рынке».
Система, в которую входит:
- Анализ идеального клиента — понимание, кто приносит максимальную прибыль вашему бизнесу при минимальных издержках.
- Стратегический анализ рынка — изучение спроса, конкурентов, каналов продвижения, барьеров входа.
- Анализ конкурентных преимуществ — выявление реальных факторов выбора, а не искусственных маркетинговых формулировок.
- Работа с продуктом — адаптация формата, настройка точки входа и линейки товаров под конкретный рынок.
- Использование сотрудников как ресурса — сбор внутренних сигналов и устранение узких мест.
- Формирование банка идей — гипотез, к которым вы пришли в ходе стратегического анализа.
- Приоритизация — выбор 3–5 направлений вместо 30 параллельных инициатив.
- Планирование и реализация — выбор ответственных за результат, сроки, контроль процессов.
- Масштабирование работающих решений — повторение и развитие того, что уже приносит деньги.
Если вы будете применять такую логику, стратегия перестанет быть абстракцией — она превратится в управляемый и воспроизводимый процесс:
Анализ → Выбор → Реализация → Измерение → Усиление.
Стратегия — это не про «фишки» и не про вдохновение. Это дисциплина. Это регулярный сбор и анализ данных рынка, исследование мнения клиентов и сотрудников. Стратегия — это умение отказаться от лишнего, концентрация ресурсов на самых перспективных направлениях роста. Это повторение и масштабирование действий, которые уже доказали свою эффективность.
Когда стратегия выстроена как система, предприятие не просто получает большую устойчивость перед переменами и хаосом — оно постепенно становится одним из ведущих игроков на своем рынке».
Во всё это вы можете больше не погружаться!
Я готов всю эту работу произвести за вас. С вашей стороны это будет выглядеть как 1 рабочий чат, где раз в 2-4 раза в месяц мы проводим планерки, а на выходе получаем стратегически верные решения. Это и есть работа маркетолога – стратега.
Интересно? Оставляйте заявку и,в рамках первой бесплатной встречи-знакомства я предложу лучшее решение с учётом вашей специфики.
Интересно? Оставляйте заявку и,в рамках первой бесплатной встречи-знакомства я предложу лучшее решение с учётом вашей специфики.